新開(kāi)的便利店，多數(shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，容易被騙，騙子也就是看準(zhǔn)了店主是新手，覺(jué)得成功率高才大膽行騙的。所以寫(xiě)這個(gè)是為了門(mén)店更好的防止詐騙，給門(mén)店造成損失。詐騙的手法有很多種，但是詐騙的特點(diǎn)基本都是差不多的。
首先說(shuō)一下騙子都是瞄準(zhǔn)你店里的現(xiàn)金和煙草，騙酒的都很少，因?yàn)檫@個(gè)操作起來(lái)不方便，有的騙子和你比反應(yīng)速度，有的騙子和你用技術(shù)，有的騙子和你打時(shí)間差，反正手法多了去了，所以騙子的第一個(gè)特點(diǎn)就是只騙你的現(xiàn)金和煙草，我們要特別留意我們的煙草，我們收銀臺(tái)的煙柜要用多條橡皮筋纏繞，不要隨手關(guān)上，也不要用一根橡皮筋拉住，有的時(shí)候我們店里一個(gè)人看店，有的騙子走到前臺(tái)讓你去后面找個(gè)什么東西，前臺(tái)稍不留意就會(huì)丟失煙草，有的騙子要不凍的飲料，你就要去倉(cāng)庫(kù)，煙草更不安全，所以你的橡皮筋就給你留夠了反應(yīng)的時(shí)間，至少不會(huì)一次得手。
我建議店里有一個(gè)人的時(shí)候，一般不是熟客不要離開(kāi)收銀臺(tái)，即使你的煙草沒(méi)問(wèn)題了，前臺(tái)的套子還是有風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)套子也是幾十塊錢(qián)，當(dāng)然了，一般動(dòng)你套子的人都是順手牽羊的顧客，不會(huì)是騙子，騙子看不上你的幾十塊錢(qián)，對(duì)于煙草要做的就是不要離開(kāi)前臺(tái)，關(guān)好倉(cāng)庫(kù)的門(mén)，任何情況下禁止顧客進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，關(guān)好前臺(tái)的煙柜，在和顧客交易整條煙草的時(shí)候，堅(jiān)持單條線的交易流程，買(mǎi)就給錢(qián)，不買(mǎi)就收回，不要前臺(tái)的煙草沒(méi)有收回就進(jìn)行退換，增加，單條線交易就是一手給錢(qián)，一手給煙，顧客不確定你就詢(xún)問(wèn)，沒(méi)有明確答復(fù)的也要收回?zé)煵?，幾個(gè)人一起到前臺(tái)的時(shí)候，煙草不能脫離你的視線范圍，還有一條必須堅(jiān)持，煙草不能退換，這個(gè)是原則，如果和你商量以后退換的問(wèn)題，果斷拒絕，停止交易，短短的幾個(gè)字你可能不以為然，但是這個(gè)是必須遵守的，你違反了你可能就要吃虧，至少是幾百塊的虧你是跑不掉的，時(shí)間早晚而已。
對(duì)于店面的現(xiàn)金，我建議首先店里不要留過(guò)多的現(xiàn)金，不管對(duì)于搶劫還是詐騙掉包，都是不利的，打個(gè)比方，你店里只有800，騙子最多騙你800，但是你店里有8000，說(shuō)不定騙子就能騙走你8000，所以說(shuō)店里的現(xiàn)金夠用就好，超過(guò)一定限額所有大超都要存掉或者帶走，大鈔不能放到收銀機(jī)里，必須放到收銀臺(tái)下方的保險(xiǎn)柜或者抽屜上鎖?，F(xiàn)金的預(yù)防 相對(duì)簡(jiǎn)單，要認(rèn)識(shí)真錢(qián)假錢(qián)，不要和顧客兌換零錢(qián)和整錢(qián)，需要兌換的時(shí)候找周邊的商鋪，不要找個(gè)人，因?yàn)樯啼伿亲卟坏舻模袉?wèn)題可以溝通，另外的話(huà)現(xiàn)金也要堅(jiān)持單條線的交易，不要和顧客反復(fù)拉扯，錢(qián)從你的手里過(guò)一遍，又從他的手里過(guò)一遍，這是不行的，最后一遍點(diǎn)錢(qián)必須過(guò)自己的手，過(guò)自己的驗(yàn)鈔機(jī)，騙子里有一中類(lèi)似魔術(shù)的手法，你的眼睛是看不準(zhǔn)的，當(dāng)著你的面就把你的錢(qián)折疊拿走了，你還傻傻的以為沒(méi)問(wèn)題，最后點(diǎn)錢(qián)的時(shí)候一臉苦相。
詐騙的第二個(gè)特點(diǎn)就是一般來(lái)騙你的人基本是陌生的男人，有的是一個(gè)人，男的，有的是2個(gè)男的，還有的一男一女，還有團(tuán)伙好幾個(gè)的，反正都是男騙子，女的最多打個(gè)配合，一般女的動(dòng)歪腦筋都是使用假幣，這些人基本都是生面孔，你見(jiàn)過(guò)幾次或者從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，所以當(dāng)你店里來(lái)了一個(gè)陌生的男人，給你的單又比較大的時(shí)候，你就要小心了，可能騙子已經(jīng)到了你的面前。
詐騙的第三個(gè)特點(diǎn)就是騙子偽裝，騙子也是人，你識(shí)破了抓到了照樣要去派出所，心里素質(zhì)有好的有壞的，但是騙子一般都抽煙，耳朵上永遠(yuǎn)在打電話(huà)，通沒(méi)通就不知道了，電話(huà)的那頭就是老板和領(lǐng)導(dǎo)或者誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，有的騙子喜歡自己給自己動(dòng)手動(dòng)腳，肢體語(yǔ)言很豐富，一方面是他內(nèi)心緊張，要通過(guò)活動(dòng)來(lái)掩飾，一方面是很多騙子都經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，跑的快，經(jīng)常跑步，用手偷，有手換，用手折疊錢(qián)要速度快，所以也會(huì)訓(xùn)練自己的手部，訓(xùn)練的多了，手就會(huì)不容安分，如擼擼袖子，扶下桌子，走來(lái)走去等等，他們打電話(huà)也是為了迷惑店主，換煙方便，讓店主拿出更多的煙放在前臺(tái)。
詐騙的第四個(gè)特點(diǎn)叫喜從天降，天天做的都是幾塊幾十塊的小單，偶爾來(lái)個(gè)百十塊錢(qián)的所謂大單，現(xiàn)在忽然來(lái)了一個(gè)幾百上千的單，店主腦袋一發(fā)蒙，騙子馬上就會(huì)觀察到，就吃定你了，大單不是不能做，不能交易，但是要店里2個(gè)人在最好，店主要冷靜，觀察顧客判斷顧客是什么人，不要一味的迎合顧客，不要被騙子使的團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)，一會(huì)拿啤酒裝箱子，一會(huì)拿酒擦灰裝袋，一會(huì)拿煙一會(huì)換煙，最后走的時(shí)候就帶走了煙，其他的讓送到什么什么地方，當(dāng)然了那個(gè)地方是不會(huì)收到錢(qián)的，所以騙子一般很會(huì)使喚人，他不斷要求你做這個(gè)做那個(gè)就是不給你反應(yīng)的時(shí)間，不給你思考的時(shí)間，讓你一直沉浸在大單大顧客，金錢(qián)砸頭的喜悅中，一直到行騙結(jié)束，他逃到安全的地方才會(huì)讓你反應(yīng)過(guò)來(lái)，一般正常的顧客很少不斷的指揮店主干這個(gè)干那個(gè)。
詐騙還有一個(gè)通有的特點(diǎn)就是騙子只帶走你的錢(qián)或者你的煙，其他的東西一般是不帶走的，遇到這樣的，加個(gè)小心. 另外騙子一般都有交通工具，摩托車(chē)，電瓶車(chē)，面包車(chē)等，因?yàn)轵_子得手以后要快速離開(kāi)門(mén)店，防止反應(yīng)快的店主反映過(guò)來(lái)，增加麻煩不安全。
綜上所述,總結(jié)如下：
目標(biāo)：現(xiàn)金，煙草
人員：陌生男人
偽裝：打電話(huà)，抽煙，肢體語(yǔ)言豐富
大單：喜從天降的大單，不斷指揮店主
帶走目標(biāo)物品，其他不要
基本都有交通工具
詐騙的路程大概是：
騙子來(lái)到店面---下大單，不斷指揮店主---找借口帶走目標(biāo)物品---快速離開(kāi)
騙子來(lái)到門(mén)店---下單，不斷更換目標(biāo)物并指揮店主---換掉目標(biāo)物品---尋找借口---快速離開(kāi)
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